个人用户 · 手机端随查随看
- 按关键词找帮助文档，页面已按手机重排行距，宽表格可横向滑动查看。
- 在申请记录里跟进下载申请，走到哪一步一眼看到，无需重复提交。
- 正文、表格与按钮各有三档字号，按阅读习惯自行切换。
- 按行业浏览 96 个案例合集，每份附编号、摘要与适用对象。
01 / 依据
合作前的四件事，您先自己看
分类怎么定的、费用怎么列的、资料多久能拿到、版本改了什么，这些都能在联系之前查清楚，再决定下一步。
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02 / 节奏
内容在长，依据在更新
内容团队 46 人，其中内容运营 18 人、文档编辑 9 人、技术支持 12 人、客户服务 7 人；服务 3800 余家机构客户，覆盖 26 个省级区域与 18 个行业场景。
- 268 篇帮助文档 平均每月修订 35 篇
- 96 个案例合集 按行业、场景、资料类型分类
- 62 期版本说明 平均每月新增 4 期
- 2 小时同步一次 手机与网页版同看进度
- 12 类索引服务 费用条目按月更新
每月发布一期更新摘要，每季度做一次案例合集专题；2024 年完成移动端阅读体验专项升级，字号、行距、表格横向滚动与触控目标一并调整。
03 / 场景
手机上随手查，还是整批对接
访问方式不同，能办的事也不一样。两条路径看到的文档、编号与费用是同一份，交接时不会对不上。
机构客户 · 批量查阅与对照
- 在前端勾选生成批量下载清单，单次最多 20 份资料，由客服人工确认后交付。
- 按行业打包查阅案例合集，省去逐份检索与内部转发的来回。
- 对照 12 类索引服务费用，按索引类型与适用场景快速定位到对应行。
- 每年两次索引规范培训，可安排合作机构与内部编辑团队参加。
同一段说明，三档字号
L正文放大后仍保持舒展行距，适合夜间与长段落阅读。
M默认档位兼顾信息密度，一屏能看到更多条目与编号。
S紧凑档位用于表格与统计数字，方便横向对照多个字段。
按钮与触控目标保持不小于 44px，减少误触。
04 / 对接
需要人来看的时候，我们在这里
咨询、合作与反馈都从同一个入口进来，工作日 9:00 至 18:00 有人接待。首次回复通常在 1 个工作日内给出，需要多方确认的事项在 3 个工作日内给出处理方案。
也可致电 400-3304-7039，或发送邮件至 support@goldenrule-jinying.com.cn。
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